そんな言葉を教習所で習った記憶があります。運転の基本で、まず、「認知」して、次に「判断」し、「操作」をする。そういう流れを端的に表現していますね。

これは、運転だけではなく、いろいろなことに当てはまるなー。と思って、今日はブログをしたためます。

例えば、ＥＭＰＯＲＩＯカフェダイニングが「５・６・７の日（コロナの日：コロナビール１本￥350）」という企画を開始する。と決定し、それを告知します。告知方法は、店内でのＰＯＰやスタッフの説明、店頭でのポスター。これは、受身の告知なので、情報を伝える「量」としてはさほど多くありません。そこで、商店街や学芸大学駅前での「チラシ配布」。さらに、チラシ配布を効果的、効率的にするための「コロナマン（身長３Ｍ）」を登場させる。などなど。いろいろな工夫（自分で言うのも変ですが・・・）をして、とにかく、「コロナの日はＥＭＰＯＲＩＯカフェで、コロナビールを１本￥350で飲めますよー」というのを、できるだけ多くの人に伝える努力をします。

次に起こることは、

情報が伝わった人（認知した人）が、その情報の中身について理解し、それを解釈（判断）します。この情報は、自分にとって有益かどうか？駅から５分歩く価値があるかどうか？今日行く価値があるか？５・６・７の日の３日間の間で行くべきかどうか？誰かに伝えるべきかどうか・・・・・・・・・・・・・・・・。

そこで判断された内容に基づき、なんらかの行動（操作）を取ります。

店舗からすると、「来てもらえるのか・もらえないのか？」「興味を持っていただけたのか？そうでもないのか？」という感じで受け取ります。

車の運転も、店舗の集客も、同じような原理に基づいているという感じで捉えると、結構面白いかもしれませんね。